客户服务。
要做好平台，首要用家们感到满意。我们平台近日为过去四年曾有用过我们服务的用家们做些问卷调查，多些知道大家想我们多做些什么、多提供哪些服务。
其中东莞一位家具客户特别来道谢，他说他们想在顺德找个仓库，朋友们介绍来的 或是公开平台找来的都不懂得他们要什么，在很苦恼时，员工推荐了我们平台，他说发布不够半天，就收到五个垂询，重要是五个都专业，一讲就明，正在审核评选，特来赞扬。
我在此先代表公司感谢他的赞赏，在这大家可看到，他是自行上来发布二十三个问题中答了重要的十题，不经人手，系统推三个最佳服务匹配给他，并按需求发向其他适合的服务商。
这些精准匹配，更都是行业精英，令客户不用为大堆无谓联系而浪费时间，而中间又是不经人手。服务商可以电邮及我们微信物流神器向用家提供直联报价，全程也是不经人手。
我们七天后在电邮；短讯及微信和用家确认服务质素及聆听意见。每星期跟进三百多份这些报价，满意度在95%以上，投诉甚少。
一般投诉都在发布内容策略错误，令自动化出了误差，客服人员就跟上。大家多来发布需求，感受新时代的平台服务。
