员工成本效益
以自营为目标的网购平台，为了加强销售成绩，一手拉流量，另一边以人力推高转化率，那员工成本就很高。
这些转化率的百分比各不一样，但总结还是效率低下。近期用多了AI自动对答去控制成本也是不错的。我们做B型平台的，规模一大，散杂乱就更多。
一方面做前线过滤，力求靠谱精准，后面的培训支援属不能少，成本也难控制下来。所以B型平台的员工控制重点在引导上下游在平台上的自我更新，做好形象，做好讯息，这个修为不易但方向是这样
上下游做好登记那就推动他们直联，那员工成本控制才可能有些成绩。还是要有高级客服跟进的，那不能少！
另一个方向是外包由400电话；AI智能对答以至全面托管按售计酬，都可减轻自管员工的压力。
另一层次是合伙制，带来股份的外判模式或我们叫做生态圈的，也是近期流行的方法。在收费情况下，向上下游解释收费是重要的，没费用来那平台生存不下去
